清華總裁班：優秀管理者能力升華篇章

人心的向背，組織各種個人與群體的支持與否，是考驗管理者團結與凝聚能力的標桿。我們完全可以這樣說，一個人是否成功，在于他的支持率與別人意愿的合作度。有大量選民的支持，有人就成為了國家總統。有老板的支持，有人就成了企業的CEO。有員工們的支持與其它利益相關者的支持，企業就運營得蒸蒸日上。有歌迷影迷的支持，有人就成了歌星影帝。不是你的才華有多高，能力有多強就能成功的。而是看你在社會中或者組織中能不能夠得到權威人士或大眾的支持。支持率一高，你就躲不過成功了，幸運就會降臨在你頭上。而要贏得成功的人生，必須要能團結與凝聚人心。歷史上劉邦有蕭何、曹參、張良、韓信的支持，所以能滅秦滅項羽，建立幾百年的漢家政權。三國時，劉備有關羽、張飛、諸葛亮等人的支持，所以建成了蜀漢政權。曹操有曹仁、曹洪、夏侯惇、荀或、荀攸、郭嘉的支持，所以能建立曹魏政權。要得到誰的支持呢？一種是有影響力的權威人士與社會名流的支持。因為這些權威人士與社會名流身后就有強大的支持率。權威人士與社會名流一支持，就等于他們身后的支持率也支持你一樣。二種是社會上與組織中有大量成員的支持。

 

凝聚能力是對個人事業有決定性影響的能力。所以，很重要！凝聚能力不是要你去搞什么“圈子主義”。搞“圈子主義”只是圈子類的少量支持率，也等于排擠非圈內人。被排擠的人是絕對不會支持你的！

 

凝聚能力是人際關系才能的其中一種。凝聚能力是建立高級管理團隊，并把組織內各個不同的大單位團結起來的能力。這需要管理者有全局的觀念和把所有不同的事物融成一體的能力。

 

如何提升凝聚能力呢？

 

一是跟各種不同職業，年齡，階層的人打交道來提升凝聚能力。

 

人們對自己熟悉的人，或者覺得好打交道的人是會支持的。特別那種有專長能力、知識淵博、道德品質高尚的人能贏得高支持率，人們都愿意跟這樣的人相處，打交道。在于他人交往的時侯，要有移情能力，能適當的時侯給予他人同情諒解。要寬宏大量地對待他人。要想贏得他人的合作，不要強迫他人照命令行事，而是要征詢對方的需要、愿望與想法，讓他人覺得是自愿。

 

二是通過結識更多的朋友來提升凝聚能力。

 

每個人如果要幫助他人的話，幫助朋友的干勁要強得多。所以，這就是為什么，人的關系網絡是“親朋好友”的要親密些，感情要深厚些的原因。我們在生活與工作中，那么就是玩樂中都能結識到很多朋友。在工作中，與我們相處的上司、同事、下級、還有有業務工作往來的，都有機會成為朋友。在生活中，碰到的，遇見到都有機會成為朋友。在玩樂中，網絡交友平臺，如論壇社區，博客，QQ，網游都可交到朋友。當然，交朋友要有取舍。一般的情況下，人的朋友按親密度來劃分的話，是普通朋友與知己朋友。普通朋友是交往比較少的，溝通不多的朋友。知己朋友是經常交往的，很親密的朋友。

 

三是通過方法使別人喜歡你來提升凝聚能力。

 

有親和力的人能使別人喜歡。有禮貌的人能使別人喜歡。尊重他人的人能使別人喜歡。你打交道的人，動不動就諷刺你，辱罵你，貶低你，你會不會喜歡他。絕對不會！要想別人喜歡你，要了解對方的興趣，針對他所喜好的話題與他聊天。跟他談論他這一生中最有成就的最珍貴的事情，他會覺得千金易得，知音難覓。你會在他心目中提高份量，會受到很熱烈的歡迎。人的第一印象比較重要。保持笑容能使你的人性魅力大增。做一個快樂的人，快樂的人是因為思想快樂！要真心對他人感興趣，對別人感興趣，別人也會對你感興趣。在與人打交道時，牢記他人的名字。名字是一個人的終身區別其它人的符號。能過這些做法，能使別人真正地喜歡你。凝聚能力誕生于多數他人的喜歡與尊重。

 

管理能力提升篇：影響能力

 

影響這個詞匯的解釋是以間接或無形的方式來作用或改變人或事的行為、思想或性質。那么影響能力就可以這樣解釋是指領導者或者管理者在與下屬交往中或者與其它相關聯的人交往中，在直接與間接信息與行為聯系中，影響和改變他人心理與行為的動力。

 

對于領導者與管理者的影響能力可分為二種影響能力：

 

一種是權力性的影響能力。

另外一種是非權力性的影響能力。

權力性的影響能力是由傳統、職位、資歷等因素構成。非權力性的影響能力是由品格、才能、知識、情感等因素構成。

 

我們可以舉些例子來說明影響能力的重要性。一個國家的興旺與昌盛離不開國家領導人的管理與施政能力，更離不開其對全國人民作用的權力性與非權力性的影響能力。縱觀泰國的政局不穩定，與吉爾吉斯斯坦的政變，就是他們那些國家的國家領導人沒有卓越的凝聚能力和影響能力，而造成今天的社會動蕩。而將來任期屆滿的原卓越國家領導人發揚堯與舜的作風，讓繼任的國家領導人正常接替。以維持中國的穩定局面，率領全國人民為未來美好的生活而拼搏進取。只要中國內部不亂，那么任何敵對勢力就會撼泰山易，撼中國難！主要是因為這些優秀的國家領導人繼承者，在全國人民中有強勁的影響能力與凝聚能力。就算采用外國的投票競選的方式，他們也能獲得全國人民與各種政治勢力投的高票數。所以說，在管理學中影響能力特別是非權力性的影響能力有時能起到舉足輕重的作用。

 

如何提升個人影響能力呢？

 

一是通過演講與寫作發表大家能夠認同的觀點來提升影響能力。

 

為什么有每次開會的時侯，有官員與領導在臺上發表講話呢？其實這種講話或者演講就是對臺下聽眾施加的權力性影響能力。那么到底這影響能力有多大？要看施加影響能力的演講水平、煽情能力、共鳴作用等因素。道德品質越高的演講者施加的影響力越大。寫作也一樣，當作者把觀點與思想發表后，他就對讀者施加了一種影響能力。名氣越大的作者對讀者施加的影響力越大。要想提升個人影響能力，就必然學會在公眾面前學會怎樣講話，怎樣演講。還必然會個人原創怎樣寫好一篇文章。報刊、雜志、電視、廣播、網絡都是可以發表文字與文章的地方。如果你想要有影響別人的能力，就好好說，好好寫吧！

 

二是通過參加各種不同的社會團體、俱樂部、論壇、峰會、聚會等有群體的地方來提升影響能力。

 

如果要想鍛煉自己的影響能力，通過群體式的交往與溝通。構建人際關系網絡來提高個人的影響能力。多在媒體面前，公眾面前亮相，讓更多的人認識你，結識你，這樣個人的影響能力就無形中提高了。

 

三是用特別的關鍵性事件處理來贏得人心來提升影響能力。

 

當體育冠軍奪得金牌時，冠軍者本人就無形中贏得了個人影響能力。當打黑除惡進行得很徹度，重慶的打黑英雄就贏得了人心，同時也獲得了影響能力。當卓越的元首與總理出現人民受地震旱災苦難的地方，與民分憂，與民同甘共苦的時侯，就贏得了人心，同時也獲得了個人影響能力。當敢于碰硬的中紀委書記與最高檢察官為民鏟除腐敗官員與腐敗分子時，就贏得了人心，同時也獲得了個人影響能力。當領導只要碰到信訪時，馬上把這事做為工作重中之重，處理好，讓來訪者滿意時，這位領導或者工作人員就贏得了人心，同時也獲得了個人影響能力。所以說，領導者與管理者在碰到特別關鍵的事情與能給大多數人帶來福祉與利益時，處理問題特別適宜，讓群眾滿意，這樣領導者與管理者就贏得了人心，無形中提高與提升了個人影響能力。

 

管理能力提升篇：領導能力

 

管理能力并不等同于領導能力。領導能力包涵了管理能力。管理是一種過程，是通過對各種組織的資源進行計劃、組織、領導和控制，以達到效果與效率來實現組織目標的整個過程。而領導是運用組織與個人的影響力來激勵員工，調動員工的工作積極性以實現組織目標。所以，管理與領導是有所區別的。有時，很多人對管理與領導這兩個內涵輕易地混為一談，這是錯誤的。

 

下面我介紹一下管理者與領導者的區別：

 

管理者

1、管理者一般要學習管理方面的必要技能。

2關注中心點是關注員工所處的生理、心理、工作環境的狀態。

3管理者以高瞻遠矚的角度視察環境。

4對組織的流程改進與調整、修正、診斷起指導作用。

5要處理比較復雜的管理事務，在工作任務中招扮演決策者和執行者的角色。

6通過洞察力以發現各種事件的主觀因素與客觀因素。

7管理重心關注效率，以提高投入與產出的比例。

8權威性來自于管理職位與所擁有的權限。

9遵從企業組織的目標。

10內省性與思維性主要以現時的觀點看問題。11通常是以正確的方式做事，主要角度是方式方法。

 

領導者

1.與生俱來就擁有能起管理作用的一些領導特質。

2.關注中心點是把員工們帶到一個新的起點，一個新的高度。

3.管理者以激情與言行來激勵員工，影響員工。

4.在組織中認別人才、發現人才，任用人才，并對員工們的工作表現進行認可。

5.處理問題的焦點是放在不確定性與風險性的事件中，以作正確的決策與決斷。

6.在決策中是制定者的身份。

7.以榜樣性的言行舉止來贏得員工們與利益相關者們的尊重。

8.是組織游戲規則的創造者，主要以建立新的標準為主。

9.內省性與思維性主要以未來的觀點看問題。

10.通常是做正確的事，主要角度是事情與事務。

 

在管理中如何提升領導能力呢？

 

通過選擇領導風格來提升領導能力。領導風格主要看當領導者是任務導向還是員工導向。把領導風格按任務導向與員工導向分為四類：

 

一類是高度關注任務，也高度關注員工。

二類是高度關注任務，關注員工少。

三類是關注任務少，而高度關注員工。

四類是關注任務少，也關注員工少。

 

在不同領導風格下，員工們的生產率受領導風格的影響。由于企業組織千差萬別，文化環境也是各不相同，這就要求領導者在不同的環境中選擇領導風格來提升個人領導能力。

 

有三種領導行為：

獨裁型領導行為、

家長型領導行為、

員工參與型領導行為。

 

獨裁型領導是自上而下的信息與影響流動。家長型的領導是相互作用的信息與影響流動。員工參與型領導也是相互作用的信息與影響流動。在員工受教育程度低或者員工比較喜歡命令的方式工作的組織環境中用獨裁型的領導風格比較好些。在員工受過普通教育或者員工創新思維比較低時，在這樣的組織環境中用家長型的領導風格比較好些。在員工受過高等教育或者員工的自由意識和創新意識比較高時，在這樣的環境中用員工參與型的領導風格比較好些。微軟、IBM等國際型企業為什么給予員工高自由度，就是因為員工受過高等教育，而且創新意識與創新能力比較高，所以才給予他們高度自由，采取放任式管理，因為創新意識是在自由與不受約束的環境中悟出來的。在很嚴格的管理環境與封閉式的土壤中是產生不了創新思維的。因此，領導者要在不同的組織文化范圍中運用不同的領導風格來提升個人領導能力。

 

通過開發個人不同的管理能力來提升領導能力。開發領導能力必須開發管理技能，電腦操作、外國語言、溝通、演講、談判、寫作等等都是可以開發的管理技能。這些管理技能可以在平素時間內練習或者通過專業培訓獲得。還要開發認識能力與認識理解能力，這樣可認領導者對問題的認識從膚淺到深刻、從短期到長期、從現在到未來。最后還要開發解決問題的新方法、新思維、新理念。在管理過程中持繼變革。

 

通過文化與價值觀的植入來提升領導能力。如果要講文化，那么就要知道什么是文化，文化用什么來衡量。簡單地講，文化就是“思維的軟件”。包括知識、信念、藝術、道德、習俗，還有人們的能力與習慣。文化是由一些文化維度構成，高權力距離與低權力距離、不確定性規避強與弱、集體主義與個人主義、剛毅性與柔弱性、特殊性與擴散性、普遍性與具體性、中性與情感、成就與歸因、時間取向、環境的控制與適應。通過區別文化與價值觀，在管理中注入新的價值觀或選擇新的文化維度，來提升領導能力。

 

管理能力提升篇：發展能力

 

 

發展從宏觀來說，人類的文明不斷地向前發展。人類經歷和將來要經歷的六階段文明：原始文明、農業文明、工業文明、機器人文明、星際文明、宇宙文明。人類一步一個腳印從低級文明向高級文明持續發展。而管理領域的科學與技術也象人類文明一樣持續地涌現與發展。

 

發展在微觀方面，個體作為管理者，更應該與時俱進，努力提高與提升自身的發展能力。達爾文進化論的核心思想是：適者生存，物競天擇。無論是企業組織也好，還是其它組織也好，如果不權變，不順大勢，不加強自身發展，那么就會在強大的社會競爭與市場競爭淘汰、湮滅。個體自身的發展能力往往也決定了事業的發展、進步。

 

個體發展能力：

 

（一）廣義的發展能力是指個體終生發展——從生命的開始到生命終止全過程中不斷的變化過程。腦的終生可塑性、腦對環境的適應能力是終生發展和“老有所為”的基礎的一種活性能力。

 

（二）狹義的發展能力指個體從出生到青春期階段在身體、生理、心理諸方面生長發育變化的過程。一般從神經系統、內分泌、身體生長、生殖系統的發育等方面考察個體的生長和發育的一種活性能力。

 

 

個體發展能力有四層意思：

一是個體自體與心理的變化。

二是發展能力是伴隨個體一生。

三是個體發展是順利性，不可逆性。

四是影響個體的遺傳、年齡、學習經驗等因素。

 

通過自身修養來提升發展能力。個體修養是個人在發展過程中必備的一種道德的、精神的操守與個人處事原則。把握住真理和正義的是非判斷標準。當今主流的、核心的道德思想是；維護社會正義、維護群眾利益、維護世界統一與國家統一、和平思想、和諧理念、環保意識、生態安全、自由思想、民主思想、平等思想、遵守法律、不沾染不接近黃賭毒、誠信、反腐倡廉、參政議政使政策向民眾傾斜、反對一切假冒偽劣、反對潛規則、尊老愛幼、慈善事業、團結友愛、以禮待人。作為個體把這些思想運用在日常行為與個人修養中，把這些標準與原則作為個人的最高行為準則。那么，這些思想意識與行為的發展必然會通過個體影響其它人，甚至于影響全國、全社會。對于構建和諧的、科學發展的社會是有積極向上的意義的。

 

通過學習經驗曲線提升發展能力。著名經濟學家Wright1936年根據飛機制造的實踐提出了“學習曲線”理論。他通過研究發現：每當產量有一定程度的提升，每架飛機的成本也會有一定程度（例如20%）的下降。當把經驗曲線運用在個體學習與組織學習時，對于提升個體與組織的發展能力，是有特別意義的。個體與組織的學習的知識運用在管理上，那么就有可能提高企業的產量，降低生產與管理成本。

 

通過個體基因的改良來提升發展能力。發展能力不但是知識因素，也是自身智力因素，更是內因能力因素。人的優勢能力可通過先天遺傳獲得，也可通過后天學習獲得。人的基因既然能影響個體發展能力，就可以改變基因的結構或者移植優良基因來改善人體自身基因環境�？茖W在進步，科學在發展。人體基因的改善也會跟著科學而進步發展。我們人類遲早會享受到基因技術對我們帶來的好處的。

 

管理能力提升篇：成熟能力

 

 

 我們通常講的一個人成熟不成熟，主要是講個體的心智與環境的適應性。還有控制情緒方面的能力。

 

心靈深處的能力不可小視，它往往決定了個體的成就與發展，特別是對工作任務的完成度，更是有著重要的意義與影響力。在管理心理學上不是有EQ（情緒商數）與AQ（逆境商數）的概念嗎？而管理者成熟能力取決于EQ與AQ。如果有人說你不成熟，那么說明你的環境適應度比較差或者是控制情緒的能力差。人與環境有四種適應方式：改變他人、改變自已、改變環境、適應環境。這種適應方式也相當于人的生存法則。如果你生活在一個環境中，可能是工作環境，也可能人際關系環境，更有可能是生活環境。那么，你就要尋求一種生存法則。假設你的影響力大，可以改變他人遷就你，那么改變他人。你的個人影響力小，那么就改變自已遷就他人。假設你的影響力強，可以改變所處環境適應你，那么就改變環境。你的影響力弱，那么就改變自已適應環境。

 

要知道一點是，并不是年紀大了就叫成熟。而是人的性格、情緒、心智模式跟環境的匹配度相適應性，才是成熟。有些人天天板著一副臉，叫不叫成熟？這不代表成熟。有些人見人說人話，見鬼說鬼話，叫不叫成熟？這不代表成熟。有些人行為不出格，循規蹈矩，叫不叫成熟？這不代表成熟。成熟的反面是幼稚，那么有人說你幼稚，是不是你成的就幼了呢？不是。幼稚沒有標準，在一些人眼中幼稚的思想觀點與行為，換了一個環境或者換了另一些對象后又不是幼稚的思想觀點與行為。如果有人說你幼稚，那是你的思想觀點與行為跟他的格格不入，產生不了同化。所以，才給你貼上個幼稚的標簽。

 

理解了成熟后，我們才能理解成熟能力。理解成熟能力后，我們才能知道怎樣提升成熟能力。成熟能力來源于個體的潛意識，還有個體與環境的適應力。有這樣一句話：思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運。人的思想都源自于潛意識。一個人的強大影響力也有部分源自于個體的潛意識。個體有好多行為、習慣、性格都跟潛意識有關。作為管理者，要學會在思想上、情緒上、性格上進行成熟能力的提升。還要學會加強潛意識的修行。

 

通過冥想來加強成熟能力。人的冥想就是集中思想，開發潛意識，進入個體自省、自我調整、自我修復狀態。《論語》記載，曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”《荀子.勸學》說，君子博學而日三省乎己，則知明而行無過矣。通過冥想修行自省，而使自身的成熟能力得以提升。冥想是找個安靜、空氣清新的地方，坐或者是躺著。靜靜地思考一天的所作所為。有符合社會道德標準與企業倫理的或者是言行舉止受人歡迎喜愛的地方，就保持。有不符合社會道德標準與企業倫理的或者是言行舉止不受人歡迎喜愛的地方，就改正。努力使自己的言行舉止跟社會與環境相協調、相和諧。

 

通過擴展人際交往來加強成熟能力。人不是孤立于社會的。每個人都有社交需要，每個人都需要朋友與伙伴。一個人的成熟能力通過社會交往而能夠得到朋友們的提醒與忠告進一步加深。在與各種朋友打交道時，自身的情緒控制還有人際親和力也在深化成熟能力。朋友能夠給予支持與支援。特別是我們管理者更加需要密切的社會資源與人際關系網絡來使工作完成得更好。管理者的朋友有幾種類型：普通朋友、知己朋友、商業伙伴。要經常與朋友們保持聯系�？梢酝ㄟ^一起聊天、聚餐、拜訪、游玩來加深感情。也可通過電話、手機、QQ、電子郵件、紙信件經常保持聯系。管理者如果每周能交十個朋友，一年或者十年后，你就會有大量的朋友資源支持，你的事業順利的程度會超乎你的想像。人抬人，水漲船高。人踩人，江河日下。

 

通過追求工作的完美與細節化來加強成熟能力。一個人的成熟能力的體現并不僅僅限于人際交往與社會活動。有時還表現在工作上。當個體在工作上高度認真負責，工作起來一絲不茍，在工作細節上追求完美，能夠以六西格瑪的標準來執行，從一個外行變成行家里手。那么個體就會贏得同事、下級、上司的尊重與欣賞。而且在組織成員的心目中的社會地位也會隨之高大起來。

 

管理能力提升篇：洞察能力

 

 

管理能力涵蓋的范疇是比較廣度的。前面我已寫了幾種管理能力：比如認識能力、成熟能力、發展能力、領導能力、凝聚能力、影響能力。接下來還有洞察能力、專長能力、執行能力、組織能力、外部能力。

 

當企業組織或者政府組織，想要尋找人才與識別人才，就要用科學的方法與測量工具去發現，去了解人才的是否擁有上述所有的管理能力。有這些能力的管理者，就會是一個出色的、卓越的管理者，那么把這樣的管理者放在決策層或者管理層，就是組織的福氣與幸運所在。這樣綜合能力與綜合素質較高的管理者，能適應各種復雜的環境，還能處理各種比較復雜的問題，而且遠見卓識，高瞻遠矚。組織的興旺發達，往往就系在這樣的管理者身上。

 

今天講的管理能力中的一種洞察能力是什么樣的能力呢？洞察能力是指管理者觀察事物很透徹，能夠發現事情內容與意義、本質的能力。管理者還要能了解別人怎么看世界以及靠什么去推動別人。管理者要重點關注人力問題，日程和行動等。

 

如何提升個人的洞察能力？

 

通過邏輯推理與經驗判斷來提升洞察能力。管理方面主要是人、財、物的管理。在人、財、物中最難的就是人的管理。因為每個人的思想觀念，需求點，興趣愛好，價值觀體系都不同。要使每個人都能統一思想，統一管理，協調合作，這里面的困難度是顯而易見的。作為管理者，要對多元文化背景的人進行管理，就得先從邏輯學開始，以邏輯思維來分析，推理，判斷。以準備把握所要管理的人的思想網絡，洞察出他們的需求，搞好內部顧客的管理工作，使每一個人都發揮個人的才能與技能，以增加生產與服務效率，以增強工作效果。當然，很多事物都有其獨特與固定的規律，如果管理者經驗豐富的話，是能洞察出真相與本質，以便于最合理與最優決策。

 

通過案例分析來提升洞察能力。別人身上或者其它企業發生的事情與事件，都是我們可以學習與供鑒的地方。他們成功之處，可以通過案例分析來總結成功經驗，學習其它人與物的長處與優勢。他們失敗之處，可以通過案例分析出失敗在什么地方，然后，規避此行為與事情在本組織內發生。如果不能規避，那么，可以想出預案與腳本計劃來防范于未然，或者使損失與損害最小化。通過案例分析，加以學習就無形中增加了對事物的突發性增加了一種防守與把握。為什么世界排名第一的學校哈佛大學，特別是哈佛商學院，能夠培訓出政府與企業的卓越的精英出來？就是因為他們的學校，通過大量的案例分析，讓很多哈佛大學生，已經接觸過企業所發生過和所要發生的事情與情境。他們通過設身處地通過案例真實演義來思考處理與解決方案。無形中就培育了學習能力，分析能力，判斷能力，預測能力，洞察能力，同時還具備了解決方案的能力，這樣就使得他們能作好預防措施，能夠迅速地決策。

 

通過運用商務與經濟統計技術來提升洞察能力。中國式管理與西方管理的區別就在于科學與商務與經濟統計技術方面的應用方面。也就是說西方先進管理技術使中國式管理黯然失色。中國式管理哲學理念比西式管理要豐富，但是涉及到技術層面的話，就沒有西式管理的系統與豐富。當我在潛心學習西方的管理時，我故意問同事與領導，西方管理在企業管理上有沒有效果，他們一致回答，說西式管理都是假的，在中國不起作用。我只是笑了一笑。其實有沒有作用，在于管理者的運用是否得當。商務與經濟統計技術有，例如：頻數分布與圖形表示、集中趨勢的度量（總體平均值、樣本平均值、算術平均值、加權平均數、中位數、眾數、幾何平均數等）、描述性度量（離散性、相對離散性、偏度等）、概率論（樹形圖、貝葉斯原理、計數原理等）、離散概率分布、正態概率分布、抽樣方法與中心極限定理、估計與置信區間、單樣本假設檢驗、兩樣本假設檢驗、方差分析、線性回歸與相關、多元回歸和相關分析、卡方檢驗、定序數據分析、統計質量控制、指數、時間序列與預測、決策論、表與數據集等。要想在決策與管理中提升洞察能力，很有必要用科學的管理技術來增加人對本質的透視與對事物的洞察。

 

管理能力提升篇：執行能力

 

 

管理能力是綜合能力的體現與展露。綜合能力的覆蓋范疇是比較寬泛與深度的。管理者的能力是對組織的一種勝任職位工作與適應工作任務的知識、技能、經驗、態度、行為與思想的適合體。管理者的專長能力，就是對管理的認知、價值觀表顯，以及管理者運用管理知識、管理理念、管理經驗體系、管理技能與管理技術的運用與展現。

   

專長又指專門的學問技術。管理者的專門學問技術就是制訂、執行、檢查與改進的學問技術。管理的職能是計劃、組織、領導與控制。計劃按時間期分可分為短期計劃、中期計劃、長期計劃。組織是為了實現計劃而利用各種現有資源與創造各種資源的過程。領導是把管理的理念、價值觀系統、決策為實現組織目標而對員工們進行的激勵活動�？刂剖菍�實現目標過程的各個環節，進行有效的監督與控制，防止出現偏差，對于不利于管理活動的行為與現象進行矯治與糾正。

 

管理者不知道如何管理自己領導的組織與企業，就會給組織與企業帶來無法適應環境與無法獲得利潤的生存能力。這更是全球各國每年都有成千上萬的企業倒閉的主要原因。在中國每年都有很多的商業公司成立，也有很多的組織誕生。這些新的企業，最后在市場留下來的不過20%。還有80%左右的被市場淘汰。為什么？最主要的原因，歸根到底還是企業不懂管理，不會管理，亂管理，瞎管理造成的。我們國家每年為企業輸送的管理人才的質量怎么樣？�？啤⒈究啤⒋T士、博士這些人才的管理知怎么樣？每個層次的學歷，必修課與選修課不過二十多門課程，二十多本書。從專科到博士總共不會超過一百門課，不會超過一百本書。再加上知識的忘記率是每年20%。如果不溫習或者再不學習，不及時充電。那么每種學歷與學位，5年后博士也好，碩士也好，不過跟普通人差不了多少！中國社會的只認文憑，不認學識；只認證書，不認能力的現象存在，造成了一些官員、高管或者需要文憑的人進行文憑造假�；蛘叱鲥X買文憑，或者不讀書就可混個文憑的前仆后繼。也可以這樣說，中國真的很缺懂管理的人才。

 

管理者如何提升自己的專長能力呢？

 

通過進修MBA、EMBA、DBA來提升專長能力。MBA是工商管理碩士。EMBA是高級管理人員工商管理碩士。DBA是工商管理博士。企業的管理主要的還是工商管理的知識與技能在起作用。這些學位的設置的課程比較系統，著重專業，是管理者理想的學習重核。不過，要讀這些工商管理時，要記住，認認真真學習，腳踏實地學習，這樣才能領悟與學習到管理的精華�；煳膽{的話，最后的結果是把學費與時間都浪費了，得不償失�；煳膽{的話，專長能力也無法學習到。

 

通過管理界名師指導與教誨來提升專長能力。管理界也是魚龍混雜，良莠不齊。有些宣稱自己是什么外國名校的高才生，擁有很多學位證書。這樣的反而有可能是鍍金型，知識不多，學識不多，給他包裝，吹噓，抹上很多金漆的機構是圍著他轉的。真正有才學的名師反而是謙虛地埋頭苦干地學習，鉆研。跟這種半隱身型的名師反而受益非淺，虛心請教能學到管理真諦。對提升自己的管理方面的專長能力是很有幫助的。如果能碰到這種真才實學的名師的話，讓其作為你的顧問與參謀，或者是好友，這是管理者之福。

 

通過從生活中或者從書籍中領悟從而提升專長能力。道歸本源，越淺顯，越簡單的反而是事物規律的本質與本性所在。著名物理學家牛頓通過一個蘋果掉在地上發現了萬有引力的規律。古希臘著名的阿基米德在洗澡的時侯發現的了浮力定理。管理真諦有時就藏在生活中。當然，能不能“悟”到什么真理，那是個人的智慧問題。中國的諸子百家思想，是管理學集大成的思想體系，建議想提升專長能力的管理者，有時間可以好好研讀一下。說不定，能“悟”出一些管理真理出來。還有一些現在與前人寫的優秀著作，也可閱讀一下，這對管理者的專長能力提升有好處。

 

管理能力提升篇：執行能力

 

 

執行能力是指遵照指令或者工作安排一絲不茍地完成的能力。執行能力是一個國家、企業的生命力。縱觀為什么國家法律、國家政策、中央指示難以完美地貫徹落實、貫徹實施？就是中國人的思想觀念中沒有執行力這個概念。就算有執行力的概念，在遵照執行時也要打打折扣，耍�；�樣，絕對不會追求執行度完美化。這也是為什么有些司法機關辦案，循私枉法。有些政府機關把中央指示當耳邊風。有些企業生產大最假冒偽劣產品。我打開我的電子郵箱，有很多向我推銷假發票的電子郵件多如牛毛。這證明社會上有假的真發票、真的假發票偷稅漏稅的很猖獗。這也是為什么造就社會不公平的原因之一。有些人通過不執行國家法律、政策，通過違法犯罪與腐敗來使自己財富疊加，成為千萬、億萬富翁。而有些安守本份的賺得錢只能養家糊口。由于沒有執行力，使得貧富兩極分化嚴重。其實最根本的原因是地方政府的各級行政、執法、監督機關沒有盡職盡責，沒有完全執行中央法律政策造成的。為什么打黑，黑社會后面就有保護傘呢？為什么有些上訪者的被冠以“精神病”，“非法上訪”的名頭呢？甚至于還有被拘留、處于刑罰、被威脅呢？歸根結底，還是執行力的問題。這個執行力是指執行中央政府的行政命令與國家法律法規的能力與力度。不然怎會有“上有政策，下有對策”。“你講你的，我做我的”。

 

回到個人生活層面來講，打個比方，你如果請別人給你買雙鞋，你把300元給他，限定不要超過300元，結果他買了一雙310元的鞋。雖說只是超過十元，但是這也是沒有執行力的表現。沒有完全完美地按照你的意思與規定來買鞋。又打個比方，你要求秘書幫你印一下身份證復印件，那知道她只給你印了身份證正面一面，沒有印二面。這也是沒有執行力的表現。再者，你安排采購員去采購原材料，要浙江的。那知道，采購員進的貨是江蘇的。這也是沒有執行力的表現。

 

在執行力過程中，除非你給予對方自由裁量權。否則，在執行中，一定要按你的要求做，這就是強調執行力與增強執行力。執行力是幾個原則：第一個原則是執行力是從上而下的執行。要求下屬執行好的，執行到位的。做為上級應該先做到、先做好。第二個原則是執行過程中是要按規定的要求完成，沒有審明自由裁量權的，執行者不能任意修改執行標準。第三個原則是執行標準要明確、細化、符合實際情況。第四個原則是在執行過程中，遇到特殊情況，不能按要求標準執行的，要及時回報，請示上級，從新確認執行標準。第五個原則執行標準不要輕易改動，除非碰到特殊情況和不可抗力。第五原則是執行力完成好壞，獎懲制度要跟上來，獎能罰劣。

 

那么怎么樣提升執行力呢？

 

通過在執行工作與任務過程中，完全遵照執行來提升執行能力。執行力養成是平時在工作中，生活中形成注意細節化，注意完美化的一種活動過程。把執行力當成一種習慣。這對于遵照執行工作標準，或者是遵守國家法律法規是有好處的。你工作執行力好，工作任務完成好，這使上級與同事都會欣賞你，當然隨后有上級或老板的獎賞與升遷，有同事們的認可。如果沒有執行力，工作完成不好，那么老板為什么要聘請你？為什么要多給你發獎金？沒有執行力，就沒有好工作。沒有好工作，就沒有好待遇。

 

通過認真領會執行標準來提升執行能力。中國人有許多人辦事，或者交代別人辦事的事宜，又或者要求執行的事情。在傳遞信息與安排指令、發布命令的時侯，一般多喜歡，口頭講，口頭交代。這往往容易讓執行者解碼錯誤，或者領會意圖失誤。打個比方，你要下級去買臺辦公電腦�？赡苁橇晳T性的原因，你只是對執行者說，辦公室缺一臺電腦，你去買臺，回來報帳。你沒有詳細說明你的執行標準。是要筆記本的呢還是液晶顯屏的呢？是要什么顏色的呢？是5000塊的還是10000塊左右的呢？是組裝的呢還是品牌的呢？是聯想的呢還是宏基的呢？是今天要呢還是明天就要呢？等等，如果不講清執行標準，那不要怪執行者沒有按你的真實意圖去執行。所以，做為執行者要領會上級意圖與執行標準來執行。作為發布命令方，作為上級。怕下級執行出錯，最好盡量用書面的形式寫清標準，寫細標準，讓執行者好嚴格按標準執行到位，不出差錯。

 

通過不斷學習來提升執行能力。學習是進步的階梯。人要想成才，就必須不斷地學習。這是亙古不變的道理。三國時期，東吳大帝孫權要求高級將領呂蒙學習兵法等書。后面呂蒙指揮軍隊不但把大名鼎鼎的關羽打敗了，還從劉備手中奪取了荊州地盤。當然，這個學習并不單純地指書本知識，還有跟上級、同事、下級、朋友、社會各個方面學習不同的知識、經驗、技能。有些人說，有些沒讀過書的人，不一樣可經商成為億萬富翁嗎？其實，這些沒讀過書而成功的人，在他們成長的過程中，也都在學習，學習如何進貨、如何合作、如何銷售、如何聘請有才能的人管理員工、如何投資、學習如何為人處事等等。所以說，每個人都在學習成長，在學習中進步。這世界上不存在不學習而有知識的人，而有才能的人。就算是天才，也要學習。管理者只有通過不斷學習，掌握不同的知識技能，用來執行不同的工作任務，從而提升執行能力。

 

管理能力提升篇：認識能力

 

 

萬事萬物都有其自身規律，有偶然性的，也有必然性的，有線性的，也有非線性的，更有混沌的。管理也一樣，如何管理？怎樣管理？都有其規律可循。為什么有人當總經理或者管理者，把企業管理得有生有色，而有些人當總經理或者管理者，卻把企業運營的舉步為艱，一塌糊涂。其時，真正的原因，是有的人領悟與學習了管理的真諦，而有的人沒有掌握與學習管理真理。因此，才造就了管理成效上的天壤之別。

 

今天要講的是認識能力。認識能力基于對事物的認知、識別。當今企業外部宏觀復雜多變。如果對于這點認識不夠，那么就有使組織生存陷入困境或者面臨崩潰狀態。人真正的能力是在于大腦的認知與協調。離開大腦的身體，那就是失去了核心與重點。要不了多久就死氣沉沉地沒有生命力了。

 

管理者面對錯綜復雜的管理環境，如何提高自已的認識能力呢？提升此能力對管理者有什么好處與利益呢？這些我們都要去思考與判斷的。

 

認識能力是指消化各種資料與全面考慮問題的能力。其中包括信息處理能力、提出問題能力、解決問題能力、判斷力、思考力。

 

認識能力的內涵比較豐富。其核心是基于學習知識、經驗知識、行為技能基礎上的。每個人從一出生就會面對認識與認知。所經歷過的、所學習過的、所感知過的所有思維活動與行為活動都是在加深個人對環境與自身的認識能力。個體本身的社會經歷與閱歷、思維與思考過程、學習與習得過程都在不斷地深化認識能力。

 

對于認識能力的提升，主要有如下方法：

 

通過學習提升認識能力。人的社會實踐過程也是個不斷提升認識能力的過程。而學習對個體的認識能力提高是一種主要手段與方法。世界萬事萬物，管理者不可能什么都去體驗一番。那么只有能過學習才能增進對世界的認識。小學、中學、大學，都給予了每個人提高認識能力與增加知識的機會。所以，要想成為優秀的管理者，在學校學習生活中，必須把持住良好的學習時機，不要輕易浪費與消耗掉。參加工作后，更有虛心請教、求教，向有經驗、有知識的人討教。當然是名師最好，名師知識淵博、思考獨特、觀點新穎。一個人能成名，絕非浪得虛名、濫竽充數之輩。他們的領悟能力比一般人要高些，跟他們學習能少走一些彎路。因此，有必要在業余時間進修或者對自已進行各種培訓，以增加認識能力。如果能自學也不錯，因為老師教的與自已領悟的總還是有點差異的。自學要能持之以恒，每天保持1個小時左右的時間學習，每天都堅持，那么過幾年或者十幾年后必有大收獲。能過學習能透過現象看到本質，抓到了本質，那么對事物的認識能力自然而然地高了起來。

 

通過思考提升認識能力�！墩撜Z》中記載孔子的言論，子曰：學而不思則罔，思而不學則殆。在學習中思考，來提高認識能力。學而不思是學習過去式的知識與方法，但是事務的變化正是隨機的、復雜的、多變的。所以，不能以過去式的東西來照搬，而應該作些修改，來順應變化與差異。思而不學會限制思維的拓展性與發展性。使思維、觀念縮小在一個很狹隘的空間里，得不到深入與廣闊的存在。學與思要有效、有力地接合起來，只有這樣才能提高認識力。如何思考？有辯證的、有邏輯的、或者發散性的思考。對于思考要善于總結、歸納、綜合。要能舉一反三，要有聯想力與幻想力。要能突破慣性思維的阻礙與控制。思考是從正確的命題開始，有正確的命題，就會有正確的答案誕生。美國管理學家彼得.圣吉《第五項修練》與英國學者愛德華.德.博諾開發的思維訓練模式《六頂思考帽》都是不錯的思維理論與模式。它們對于人的思考訓練有較好的幫助。

 

通過實踐來提升認識能力。想得好，不如講得好。講得好，不如做得好。想法如果不從實踐去驗證一番的話，那么思想的全面性就有缺陷，所謂智者千慮，必有一失。實踐是檢驗真理的唯一標準。如果對一些事物與問題不能全面性地思考和認識，那么最好利用實踐這一行動指南與標準來驗證，在現實環境與實驗環境中尋求完善與完美，使個體的認識能力在現實環境中升華。