管理故事：制定符合人性的好的管理制度才是企業家應該做的（一）

隨著組織內人員規模不斷擴張，人們總是喜歡各行其事，所以真正的組織一旦建立，必須要有規則，沒有規則的組織是一盤散沙。

 

經常聽說很多地方因為百姓房屋拆遷的問題和當地某些組織產生利益沖突，有的人員上千人，但最后總是不了了之，難道他們沒有自己的目標么？應該說百姓的訴求明確而且相同，但為什么沒有效果呢？我想這里的主要原因是沒有組織，造成了幾乎是“一盤散沙”的局面，為什么沒有組織能力？因為缺少組織成員都必須遵守的鐵的紀律、程序和規則，所以只要有組織的地方，就一定要建立相互協作支持的組織規則，這個規則是團隊成員之間相互協作的原則和程序，我們稱之為制度，那么一個好的符合人性的制度應該如何設計才能效果更佳而且不繁瑣呢？

 

點評

 

我和華恒智信團隊在一起工作的時候，大家總結出很多規律，這里分享一個用的比較多的規律給大家參考：火爐定律。

 

所謂火爐定律主要引用我們平常生活中的燃燒很旺的火爐，大家都不敢碰的原理，為什么不敢碰，因為一碰觸到就會很容易被燙傷，所以公司在制定規則和政策時，對需要明文禁止的事情，要設計出力度很大的懲處措施，這樣就會避免更多人犯錯誤，讓制度起到警示作用。

 

舉例來說：幾年前，國內經常有開車的司機偷著喝酒，雖然交通法規方面規定了“喝酒不能開車”，但是依然有人偷著喝酒偷著開車，怎么辦？答案就是現在的“酒駕入刑”原則的制定，明顯各個地方喝酒后開車的局面大為改觀。

 

同理，我們經�？吹矫绹鴮τ谝恍┓ㄔ号袥Q經常給予天價判決的賠償都是同理，據華恒智信的一位美國合作老師說：在佛羅里達曾經有這樣一個案例，說在一個小鎮有一個老太太在餐廳吃飯，結果沒坐穩，她所坐的餐廳椅子倒了，她也受傷了，結果她要求餐廳給予賠償。因為，餐廳的椅子不安全，將餐廳告上法院，經過多輪辯論，最后在法院勝訴，并得到天價賠償，據說這樣的判決后不久，很多餐廳立即開始重新裝修或者更換椅子。這個判決和處罰的結果直接導致各餐廳更加人性、關懷消費者了，這個方法比依靠我們的執法人員一家一家去檢查的效果要好得多。

 

所以企業管理者在制定公司規章制度的時候，要對重要的內容明確紅線，并給予一定嚴懲的公示與規范，這樣，你所擔憂的違規事項就會逐漸減少，同時也減少了管理的成本。