家族企業管理中的常見問題

導讀

家族式企業是當前社會上普遍存在的一種企業，也是飽受爭議的一類企業。許多家族式企業往往存在管理混亂不堪、員工抱怨不斷的現象，嚴重影響了企業與員工的健康發展。

本文結合我國家族式企業管理中存在的一些問題，歸納出家族式企業的幾大管理亂象，供大家研究參考。

 

 

 

1

這事我已經交代了

在家族式企業里，一遇到什么問題，或者老板突然想到什么事情，第一件事就是開會。

 

每次開會時老板都很嚴肅地強調問題的嚴重性，并組織與會人員一起剖析問題的原因，以及尋找解決問題的措施。直到把問題的前因后果梳理清楚，并找出解決辦法后，老板才和顏悅色地把事情交代給員工去執行，因為在老板眼里，事情到這層面已經算是“完美”解決了。

 

但比較荒謬的是：如果把每次開會的會議紀要拿出來查閱，會發現其實很多問題已經在多次會議上研討過了。

 

那么，為什么企業管理中那些問題已經上會研討過了，找到了問題發生的原因，老板也交代員工去執行，可就是落實不下去或者根治不了，以致反復出現呢？

 

其實，這跟家族式企業的管理方式有關。

 

在家族式企業里，老板習慣于采用家長式管理方式，于是就成了企業的“大腦”，公司的一切事務都由老板來統籌調配，似乎老板每天都在想問題，都在解決問題，發現一個就解決一個。

 

但許多家族式企業卻并沒有一套有效的管理機制，以致許多工作無法形成制度或機制，無法形成常態化。而且在家族式企業里，員工都是圍繞著老板轉，老板眼前關注什么，員工就跟著關注什么；當老板眼前盯著某個問題時，員工就一陣風似的去配合一下，而很快老板把眼光轉向另一個問題時，上一個問題很快就被員工淡忘了，于是又恢復了原樣。

 

這也正是家族式企業每天都有解決不盡的問題的原因，因為老問題在不斷重復出現。

 

 

 

2

臺前風光，臺后凄涼

中國有句古話：高處不勝寒。家族式企業的老板往往表面上非常風光，而內心卻相當孤獨。老板整天希望員工能以“老板的心態”來關心公司的發展，而真正關心公司發展的往往只有老板本人，也就是說在許多家族式企業里，員工跟老板之間往往貌合神離。

 

一位70多歲的民營老板曾經說過一句話：“我開公司近20年，可沒有一個員工向我提過一條建議！”這家公司的管理的確不太正常。開會時往往是老板一言堂，激情地講上兩三個小時，快結束時，老板例行向在座的管理人員問一遍：“大家有什么要說的嗎？”大家都搖搖頭，于是老板宣布：散會！

 

在家族式企業里常常存在一些荒唐的現象：老板開會談起公司戰略時熱血沸騰、激情澎湃，給公司描繪了一個宏偉的遠景藍圖，而員工卻對此嗤之以鼻；每天晚上老板都在辦公室加班到半夜，而員工到點就準時下班……

 

許多家族式企業的老板習慣把自己比喻成獅子，把員工比喻成綿羊。其實員工并不是綿羊，只是員工不肯賣力，不太關心公司的發展而已。

 

在許多家族式企業里，老板往往成了孤家寡人。

 

造成這一現象的原因是多方面的：

 

一是采用家長式管理的老板過于集權，作風強勢，容不得員工有絲毫想法或觀點上的挑戰，什么都是老板說了算，什么都是老板做得對。自然地，老板就會越來越累，越來越孤獨。

 

二是家族式企業只關注股東利益，而很少關注員工利益，以致員工們一直以一種“打工者心態”來對待工作，認為公司發展再好也是老板的，與自己無關。也就是說，許多家族式企業沒有把企業價值與員工價值統一起來，沒有實現與員工共贏，以致讓員工與公司離心離德。

 

 

3

一竿子插到底

在許多家族式企業里，由于老板過于關注公司的每一項工作，大大小小的事一定要自己經手才會放心，于是對公司事無巨細都要去管。

 

與此同時，許多老板創業成功之后，往往自信心膨脹，認為自己能力超強，而員工們則能力太弱，挑不起重擔，以致公司的事一定要老板親自出馬統籌，才能有效開展。

 

在這兩種心態的交織之下，老板往往形成一種極端心理：只信任自己，不信任員工；把自己看成下棋的人，而員工們則成了棋盤上的一顆顆棋子，一舉一動全由老板來調配。

 

在這種家族式企業里，老板越管越多，工作越來越忙，但公司的管理卻越來越亂。

 

其實，這種“一竿子插到底”的管理方式是公司管理的一大禁忌，老板管得越多，公司就會越亂，公司效益也越來越差。

 

某家族企業就是一個典型的例子，老板不光管集團的事，還每天管旗下子公司的事，甚至經常跑到子公司去主持召開經理級會議，親自監管子公司的每一項工作，讓子公司總經理很難堪。于是有一天，子公司總經理跟老板說：“能不能把公司交給我來管？”沒想到老板回答了一句：“把公司交給你管？那我干什么？！”

 

其實這是一個管理誤區，既然任命了管理人員，就應該把基層事務的管理工作交給管理人員來做，而老板從繁瑣事務中解脫出來，才能有精力去關注公司戰略性發展事務。越俎代庖式的管理會嚴重弱化公司管理層的管理能力，也會讓公司陷入“勢如累卵”的困境之中，即公司每一項工作都離不開老板，似乎老板一松手公司就會垮掉，從而讓老板深陷其中，身心交瘁。

 

這也正是許多家族式企業發展到一定程度就上不去了的原因，因為老板已沒有精力去關注公司更長遠的發展。

 

 

 

4

嘴上“法制”，嘴下“人治”

老板們都希望能推行制度化管理，實現“制度化管人，流程化管事”，讓公司一切井然有序。

 

但遺憾的是，家族式企業的制度化管理很難推行起來，這并不是公司管理制度的制定有多艱難，問題的關鍵在于制度難以落實下去。

 

破壞公司管理制度的不是普通員工，恰恰是老板本人。許多家族式企業的老板整天嘴上喊著要“法制”，而實際工作中卻選擇的是“人治”。老板建立各種制度去約束員工，卻從來不愿意讓制度來約束自己，最后將公司建立的一套制度束之高閣，形同虛設。

 

為什么在家族式企業里很難推行制度化管理？這其實跟老板的風格有很大關系。

 

制度要有效貫徹、落實下去，就必須讓它成型和固化，在一定時期內不能隨意改動，而且對每個人都必須一視同仁，尤其是企業老板一定要帶頭執行，才能促使員工們紛紛仿效。

 

但家族式企業的老板很難做到這一點，一方面他們把自己隔離在制度之外，認為制度是用來約束員工的，而不是他們本人；另一方面，家族式企業中，老板管理決策隨意性很大，經常朝令夕改。

 

如果說管理的靈活性是一種藝術的話，那制度的“靈活”就成了一種災難，只會讓公司的管理越來越亂，所以最后就造成了“制度規定是一套，實際工作又是另一套”的荒唐情形。

 

5

一流的夢想，三流的人才

近年來，隨著企業間“人才競爭”的日趨激烈，許多家族式企業也開始熱衷于人才經營，以致許多老板在公司呼吁：要打造一流的人才隊伍！夢想很美好，但現實卻很骨感。

 

許多家族式企業不但招不進一流人才，而且公司內部的一些人才還在不斷流失。這跟家族式企業的用人理念是分不開的，許多家族式企業老板所謂的追求“一流人才”不過是葉公好龍而已。

 

這從老板的用人理念就可以看出來：企業把員工看成是雇員和成本，而不是資源與人才。在許多老板的眼里關注的只有效益，他們更重視研發部開發出了哪些新產品、市場部接到了多少訂單，而對于人力資源部則采取邊緣化的態度。

 

一位民企老板在召開管理層會議時指責人力資源部經理說：“你們人力資源部就是一個不長樹、不長草的地方！”言外之意就是人力資源部門不能直接給公司創造效益。

 

在效益的驅使下，某些家族式企業不愿意花錢去培養人才，認為跟員工是一種短期雇傭關系，把人才培養起來后，對方一跳槽損失就大了�；�于這種理念，他們不注重培養人才，而是寄望于從人才市場上直接招聘人才。

 

然而，懂得培養一流人才的企業都懂得留住人才，這類企業本身就有很強的人才磁場，它們只會把外界的人才不斷吸引到公司去，而很少出現優秀人才流失現象。

 

相比之下，許多家族式企業由于用人環境不佳，不但吸引不來優秀人才，還會導致企業內部人才頻頻流失。