釋放團隊力量 科學組織復盤

以團隊為單位組織復盤，不僅學習的速度遠快于個人，而且有助于取長補短、相互激蕩。但是，在實際操作中，每個人對復盤的參與程度不同，能否真正發揮團隊的力量，將在很大程度上影響復盤的效果。

為此，必須做到以下五點。

 

1. 精心設計團隊復盤

 

復盤的常見形態包括個人復盤、團隊復盤會議、項目復盤以及戰略復盤。雖然每類復盤的“底層邏輯”是相同的，但因涉及的主題范圍、人群有很大差異，具體的“操作手法”也不盡相同。  

 

因此，復盤的組織者必須承擔起設計師的職責，根據不同的主題、涉及的部門或人員等因素，靈活設計復盤的形式，包括參加人、時間、會議組織方式、研討方法與工具等。

 

2. 提前做好準備工作

 

“凡事預則立，不預則廢”，在復盤會議開始之前，要做好所有準備工作，包括時間、地點的選擇，設備與設施、數據與資料的準備，人員的協調與預熱等。否則，很容易出現“該到的人沒到”、缺乏相關資料、設備故障等問題。

 

3. 鼓勵全員積極參與

 

在團隊復盤會議中，每個人的參與程度不同，受到很多復雜而微妙的因素影響。主要癥狀包括：完全不參與；揣摩上級意圖，不表達自己的看法；少數成員過于活躍，幾乎主導了整個會議；相互指責，難以達成共識；“老打岔”，使討論過程一再中斷。對此，必須善加引導，讓每個人都有效地參與進來。

 

4. 充分發揮引導作用

 

團隊復盤會議，本質上是一個結構化的團隊學習過程，需要有效的引導。引導者必須保持中立，要關注團隊互動的過程，通過提問、總結、調解等干預手段，確保會議按既定議程進行，并達到預期效果。同時，引導者還要運用恰當的復盤形式和干預措施，營造適宜反思、學習、交流的氛圍，確保參與者相互信任、開誠布公、實事求是、有效參與，并鼓勵自我反思、深入探詢。

 

5. 及時推進后續計劃

 

為了使復盤落到實處，在會議結束后，要及時予以跟進，推動復盤后續改進計劃的實施，充分發揮復盤的影響，提供必要的支持，并評估復盤的效果，實現持續改善。