經營管理：企業如何走向卓越？

企業像人一樣也有生命周期，一般要經歷創業期、成長期、發展期、強盛期、衰弱期、死亡期，世界上的一些大企業演變為令人景仰的卓越企業，需要經歷無數個盛衰周期。

大多數企業不能長壽的主要原因

首先是企業的體系和功能存在著缺陷。這主要表現為：企業成立的先天不足、產業和產品的制約、地域的制約、融資渠道的制約、管理滯后的制約、銷售和營銷體系的制約、組織功能缺陷的制約、薪酬體系和激勵機制缺陷的制約、企業缺乏長遠連續規劃的制約、創業者陷阱和家族陷阱的制約等。

其次是企業的人文和素質產生的制約。這主要表現為文化因素的制約：企業領導者素質的制約、企業觀念和能力的制約、追求目標的制約等，這些制約又產生了“老臣”與“新人”、老板與職業經理人、創業者與企業、集體目標與個人目標等各種內部沖突。

用形象的說法就是由于企業的智商、情商和逆境商不夠高，從而導致大多數企業在青春期就走向了滅亡的邊沿。

卓越公司持續成長的道與術

縱觀古今中外，卓越公司持續成長總是在道與術的平衡之中發展的。相應，道與術的循環又影響著卓越的企業。

在企業里，道是指企業的基本思想和核心價值觀，如企業的社會使命，經營理念、管理理念等。它構成了廣義戰略規劃的上層部分，它們是企業高層制定經營戰略、業務策略以及各項管理制度體系的指導思想；它構成了企業的核心能力，如果缺失或軟弱，在市場競爭變得日益激烈的條件下，企業容易變得無所適從，有可能被經濟浪潮無情地淘汰。美國蘭德公司曾花費20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點,他們始終堅持四種價值觀:

1.人的價值高于物的價值

2.共同價值高于個人價值

3.社會價值高于利潤價值

4.用戶價值高于生產價值

在企業里，術是指企業為了達到或履行在道里提出的愿景和使命而采取的行動，其表現為企業的經營策略、業務策略、產品策略和研發策略等。企業通過制訂這些策略為員工提供明確的行動綱領和方法，為社會提供商品和服務。如果企業不根據市場發展趨勢去制訂，或者是沒有能力制定本企業的各項經營策略，企業就難以提供讓消費者滿意的商品或服務，最終致使企業在市場上難以立足。優秀的企業往往在承擔社會責任的前提下追求企業利益，從而促進了社會的良性競爭。

義聚＋利聚立體激勵機制是中國企業走向卓越的核心動力

“義利觀”是儒家思想最為精髓的思想，也是中國傳統文化的核心。其最根本的主張是“以義統利”�？鬃诱f“見利思義”，孟子說“先義后利”，均把義作為重要的價值取向。在這種義利之辨的文化思想影響下，到宋明以后，構成了中國傳統文化中“貿易不欺三尺子，公平義取四方財”的商業道德。而在中國歷史上最為人所稱道的晉商更是提出了“利以義修，名以清修”的誠信觀。

儒家所謂的義是指整體的利益、民族與國家的利益，對于企業來講強調生財有大道、利己不損人。而儒家所謂的利，既不是狹義的金錢財富的利，也不是權利的利，而是廣義的利、長遠的利。而儒家思想在義利關系上認為“倉廩實然后知榮辱，衣食足然后禮義興”。以這種觀點看待在市場經濟發展中每個人追求個人利益、每個企業追求利潤，從而形成一種促進經濟發展的內在動力現象。在追求利益的過程中，很多經營管理的實踐告訴我們，強調儒家的“義”，強調把追求利潤與服務社會結合起來，以達到“以義統利”，“義利統一”，對于經濟發展和企業壯大也是必需的。這也充分說明了卓越的企業都是不以利潤為唯一目標的，但最終的結果是遠高于一般企業利潤的道理。

再從文化管理的角度來說，一般認為是最講剛性制度化管理的西方企業恰恰在人本化管理、利用精神理念激勵做得很好，說明企業文化的激勵是物質激勵的強有力補充，將大大提高物質激勵的效果。為此，企業要建立有效的、強有力的“義聚+利聚”的立體激勵機制為企業的發展服務。 “義聚”即利用企業文化精神理念體系凝聚和激勵員工，“利聚”即利用利益分配機制來凝聚和激勵員工，二者緊密結合將會產生巨大的功效。

現階段的中國企業做好“老臣”和“新人”的融合機制至關重要

就目前來看，中國許多企業所處的是企業文化的成型階段，也是各種內部沖突集中表現出來的階段，包括“老臣”與“新人”的沖突、所有者與經營者的委托代理問題、集體目標與個人目標的沖突等，這都急需用企業文化理念體系和共同目標體系來統領整個公司的思想和觀念來解決這些沖突。因為企業像人一樣，它需要不斷地實現自身發展的需要，它需要更多社會精英的加盟。相應，企業原有的員工和加盟人員也要追求自我實現。這就需要在企業里要盡快地形成這樣的觀念:對于認知企業文化的老員工來說，更要以企業整體利益的大局為重，以良好的心態接納新員工、幫助新人成長，在個人的地位和利益受到極大挑戰時，也能主動發現、培養、扶持和舉薦素質高、能力強的人。新引進的高素質人才也要發揚團隊合作精神，主動融入企業文化，主動與老員工磨合，虛心向老員工學習他們良好的敬業精神和工作經驗。為此，做好以下工作對于企業尤其顯得重要：

首先，企業要形成成熟的、具有個性的文化體系，通過文化落地和深植形成文化共鳴，使員工思想境界提高、自覺規范行為，能夠以企業的整體利益為重，意識到沒有企業的發展和企業的總體利益就沒有個人的發展和個人的利益。

其次，企業也要形成如下的觀念：只有具有團隊精神、自覺融入企業文化、并能與老員工磨合好的人，才是企業所需要的人才。當然啦，這也要從規章制度方面形成一種保障機制，并作為考核評價因素之一，與員工的升遷掛鉤。

再次，企業進行招聘時要有意識地考察被招聘人是否符合企業用人的理念標準，在新員工培訓時要反復強調企業的理念和行為規范、個人與企業文化的融合、團隊合作和新老員工的有益磨合。

總之，企業要想在強盛期避免進入衰弱期，走向另一個強盛期，打造新的核心能力，形成一浪推一浪的成長態勢，需要高度重視企業文化這個基本動力。

來源：和君咨詢