凡客陳品CEO陳年：平民的“不凡”快時尚

萬萬沒預料到，韓寒的代言廣告能夠竟然給“凡客”帶來了意外驚喜，火爆異�？峙逻Bvancl CEO陳年也出乎意料。

　　除了兩位形象代言人廣告中所穿的T恤和長裙早早售罄外，韓寒代言的那條有態度的文字引發了網友們戲稱為“凡客體”的模仿創造。“凡客體”成為網絡熱詞，凡客誠品的知名度也隨之大增。2010年至今，凡客誠品賣出3000萬件服裝，總銷售額預期突破20億元。目前凡客誠品日均出單5萬份左右，日均銷售量超過10萬件，相比2009年實現了超過200%的增長。

　　凡客誠品雖然創辦只有短短的三年多時間，但是憑借對電子商務互聯網營銷的深刻理解，不但超越了最初市場形態的競爭對手，而且不斷以微創新方式提升客戶體驗。甚至當今B2C互聯網的許多基于客戶體驗的基本性規則，都由凡客誠品所創新設立。

　　事實上，讓更多人了解甚至是穿著凡客誠品，這本來就是陳年的目標。陳年經常說其創立凡客誠品的目的就是讓所有的年輕人都能穿得起時尚品牌。

　　自成立以來，凡客誠品一直試圖打造一條完整的電子商務產業鏈，從設計到生產，從產品到物流，凡客將那些看似平凡的事情一一做好。借全球金融危機之“機”，凡客誠品抄底了國際服裝設計團隊，邀請有20年國際品牌設計經驗的韓國設計師金美淵為首的三人團隊加入。在服裝生產方面，凡客誠品也實現了自主設計的服裝與國際大品牌服裝同出一條生產線的愿望，選中山東魯泰、香港溢達等為阿瑪尼、杰尼亞等國際一線品牌的代工廠商展開合作。

　　2010年，在強化原有的男裝產品優勢的前提下，凡客誠品推出帆布鞋頻道、VT頻道和絲襪頻道等，主打單品29元VT、59元帆布鞋和絲襪等產品，秋天推出的運動服、衛衣、防寒服以及99元起的雪地靴，銷售成績也非常好。再加上2009年正式上線的女裝品牌，凡客誠品的品類拓展到男裝、女裝、鞋、童裝、配飾、家居六大產品線，產品超過3萬種。

　　為了提升用戶的體驗，凡客誠品從創辦第一天起，就在不斷提升自己的服務水準和服務能力，該公司目前的呼叫中心超過千人，開通貨到付款城市超過1100個。2009年4月，凡客誠品又推出一個月免費退換貨、開箱試穿和全面免運費等多項用戶至上的服務升級措施。目前，凡客誠品在北京、上海、廣州、武漢、成都等地自建有倉儲和配送隊伍，為消費者提供12小時、一天兩送的快捷和個性化配送服務。